国务院办公厅昨日公布《关于前进线上线下对话减缓商贸流通创意发展转型升级的意见》（以下全称《意见》），就构建线上线下良性同步明确提出指导意见。据报，这是国务院首次以官方名义认同O2O在社会经济发展中的起到。在传达了该《意见》显然为传统商贸企业发展带给受到影响的同时，广州地区的商业企业也向南都记者坦白，此前所做到的O2O尝试效果未约预期，同时实体百货展开互联网转型也不存在从自营向自营方式改变的难题。O2O效果不如预期《意见》明确提出，要强化线上线下对话，增进线上线下融合，希望实体店通过互联网与消费者创建仅有渠道、全天候对话，强化体验功能，发展体验消费。

前进零售业改革发展，希望零售企业改变经营方式，反对受线上模式冲击的实体店调整重组，提升自营商品比例，增大自律品牌、自定义化商品比重，了解发展连锁经营。希望零售企业积极开展仅有渠道营销。反对零售企业，拓展国际市场，发展跨境网络零售。

在《意见》实施之前，实体商业早就开始尝试线上线下的融合，特别是在跨境电商方面，广州地区的实体百货早已回头在全国的行业前茅。据南都记者统计资料，时隔摩登百货在今年上半年开办第一家跨境电商体验店后，累计到7月份，还包括广百百货（市场需求面积:25000-50000平方米、已入驻3家购物中心、今年计划进3家）、奥园广场等企业班车的，以及发布选址开建的，广州的跨境电店体验店已约16家。就算还没上线跨境电商的商业企业，也通过其他方式在尝试线上与线下的融合，如广州友谊早于在去年就发售了移动百货。O2O的效果并没超过预期。

一位不不愿开具姓名的零售业资深从业人士向南都记者如是回应，实体百货早已触网开办网上商城了，但仍然不温不火，消费者接受度并不低。就算是现在发展如火如荼的跨境电商体验店，与实体店比起，其销售贡献小到完全可以忽视。如在今年的五一黄金周期间，一家百货开办的跨境电商体验店销售额仅有占到整体销售额的0.6%。

纵观整个行业，O2O做到得较好的，只有上门服务类业务，比如一些自定义类的服务。而线上导线下做到得较好的，唯有大众评论类的餐饮平台。广州世品国际董事长、丽特百货董事长谢仕平在拒绝接受南都记者专访时如是回应。

零售企业转型的两难困境据上述不不愿开具姓名的零售业资深从业人士分析，百货业做线上线下融合，目前主要艰难就是货源和价格无法控制。他回应，实体百货都是把空间划出出来给专柜经营，货不出自己手上，很难制订游戏规则。如今《意见》也明确提出，要提升自营商品的比例。

但在社会化分工如此之低的背景下，要百货自营，相等于走回头路。可以说道，企业早已陷于两难境地。传统百货销售的商品多为自营，没自主权，更加没库存，这一点让他们与互联网融合十分无以。

广州世品国际董事长、丽特百货董事长谢仕平回应，因为没库存，一旦网上有大量订单，百货店还要去找品牌商或生产商协商。中国人民大学商学院副院长刘向东此前拒绝接受南都记者专访时就回应，传统百货业的经营方式为营联扣点，造成百货业本身没经营商品的能力。如果想要新的掌控，必须时间，更加必须勇气和耐力。

O2O重点是后面那个O虽然传统企业在互联网转型上还不存在无法忽视的艰难，但也无法驳斥O2O对实体企业发展带给的促动。效果还是有的。摩登百货副总经理骆建基向南都记者回应，O2O发展也是有阶段性的，目前最少在做到活动推展时，线上与线下的融合方式，给企业带给更佳的效果。比如我们在移动末端上有20万的微信全员，每次做到活动推展时，通过微信宣传，抵达亲率比以往全然地做到广告宣传低，而且成本上升了。

他指出，只不过利用互联网，构建消费者竖井，这一点目前线下企业基本上都能做，但O2O的重点是在于后面那个O线上销售，这也是接下来的重点和难题。据他透漏，摩登立刻要通车微信缴纳，这将有助移动端的销售。

对于港龙扣点这种经营模式的容许问题，骆建基回应，他们将与供应商签订瞄准誓约，一旦网上的交易量大幅提高，供应商不会为其锁一部分货源，相等于线上备货。而对于国家层面给与的反对，被到访企业期望更加必要、更加明确些，比如在实体企业积极开展互联网方面的新业务时，能必要享用税收免除。

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